Política de devoluciones y reembolsos — MIGTOR

En MIGTOR queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas devolver un producto, cancelar un pedido o comunicar una incidencia, puedes consultar las condiciones que encontrarás a continuación.

1. Devoluciones

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que se aplique alguna excepción legal.

Para tramitar una devolución, te recomendamos que el producto se encuentre en buen estado, con sus accesorios y embalaje original siempre que sea posible. Puedes examinarlo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características. Si se ha manipulado más de lo necesario y eso reduce su valor, podría aplicarse una reducción del reembolso conforme a la legislación vigente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a migtor712@gmail.com, indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta condición se haya comunicado antes de la compra. Si el producto está defectuoso o existe un error por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos correspondientes según la legislación aplicable.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso:

1. Escríbenos a migtor712@gmail.com indicando tu número de pedido.

2. Espera nuestra respuesta con las instrucciones de devolución.

3. Envía el producto siguiendo las indicaciones que te facilitemos.

Te recomendamos que no envíes ningún artículo antes de recibir las instrucciones necesarias para tramitar correctamente tu solicitud.

3. Cancelaciones de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido contactándonos lo antes posible en migtor@gmail.com.

Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos cancelarlo antes de su expedición. Si ya se ha enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones de esta política y la legislación aplicable.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Comprueba tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el artículo que compraste, contacta con nosotros en migtor712@gmail.com.

Para ayudarnos a resolver la incidencia, incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto.

Te indicaremos los siguientes pasos para resolverlo conforme a tus derechos legales, sin coste para ti cuando así corresponda.

5. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros en migtor712@gmail.com para consultar las opciones disponibles.

Si no podemos realizar un cambio directo, te explicaremos cómo solicitar una devolución y efectuar un nuevo pedido, cuando proceda.

6. Devoluciones en España y la Unión Europea

Si compras como consumidor, generalmente dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento en compras online, salvo las excepciones previstas legalmente.

Una vez que nos comuniques tu decisión, deberás devolver el producto sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.

Cuando corresponda, reembolsaremos el importe del producto y los gastos de entrega estándar originales. No tendremos que reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar.

El reembolso se efectuará, por regla general, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.

Estas condiciones no limitan tus derechos legales en caso de productos defectuosos, falta de conformidad u otras situaciones protegidas por la legislación aplicable.

7. Reembolsos

Cuando recibamos el producto devuelto y, cuando proceda, comprobemos su estado, te informaremos sobre la tramitación del reembolso.

Los reembolsos se realizarán normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido por la ley.

El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre devoluciones, cancelaciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

Tienda: MIGTOR
Correo electrónico: migtor712@gmail.com